Причин может быть несколько:

• Ваша карта не активирована;
• Карта не использовалась в течение года;
• Превысили лимит на оплату услуг через Alif Mobi (мобильная связь, коммунальные услуги, интернет-провайдеры и т.д.);

У вас имеются просрочки.