В случае отказа партнёра от выполнения требований по возврату/устранения недостатков/соразмерного уменьшения покупной цены, тогда клиент может обратиться в один из следующих органов:

Государственный антимонопольный орган осуществляет государственный контроль за соблюдением и исполнением требований законодательства о защите прав потребителей;

Государственный орган по стандартизации, метрологии, сертификации и торговой инспекции;

Местный исполнительный орган государственный власти;

Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы);

Судебные органы;

Органы прокуратуры.

В случае обращения Покупателя с жалобой на приобретение товара ненадлежащего качества, Продавец обязан:

Произвести возврат товара;

Безвозмездно устранить недостатки товара;

Соразмерно уменьшить покупную цену товара.